دسته‌بندی: مرکز تلفن

voip gateway دستگاهی است که به شبکه تلفن متصل می شود. وظیفه اصلی این دستگاه  ضبط و تبدیل گفتار انسان از حالت آنالوگ به دیجیتال 

مراکز تماس به عنوان صدای خدمات مشتری برای بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان عمل می کنند. آنها برای دهه ها اینچنین بودند. اما 

آیا تفاوت میان CRM و نرم افزار مرکز تماس را می دانید؟ سیستم CRM ممکن است یکی از دسته نرم افزارهای مرکز تماس باشد، اما

کلاهبرداران و هکرها از طریق روشی به نام ویپ فیشینگ راهی برای سوءاستفاده از آسیب‌پذیری‌های VoIP (پروتکل صوتی از طریق اینترنت) پیدا کرده‌اند. این کلاهبرداری

کسب و کار ها امروزه بیشتر از همیشه بر مبنای گفتمان پیش می روند. دیگر تنها یک خدمات مشتری دوستانه برای نقش در خاطر مشتریان

امروزه سیستم های PBX سنتی تنها یک بن بست در فناوری به حساب نمی آیند. سیستم تلفن قدیمی ساده (POTS) با هزینه های روز افزون

اگر می خواهید سیستم تلفن تجاری خود را به روز کنید یا تازه شروع به کار کرده اید و به دنبال راه حل های ارتباطی

شماره گیرهای خودکار نوعی نرم افزار پیش بینی کننده شماره گیر است. آنها به اشکال گوناگون ارائه می شوند و عملکردهای مختلفی را انجام می

صاحب مشاغل در مورد فناوری مرکز تماس خود ، و کلافه و خسته خواهد شد. برای برخی ، این موضوع هیجان انگیز نیست، اما احساس